Para iade politikası

İADELER

Mucoyy Wear olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. 14 günü aşan iadelerde maalesef geri ödeme veya değişim işlemi gerçekleştirilememektedir.

İade edilecek ürünün;

Kullanılmamış,
Yıkanmamış,
Hasar görmemiş,
Orijinal ambalajı ve etiketleri üzerinde olacak şekilde,
Yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

Hediye kartları
Dijital ürünler
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan kişisel kullanım ürünleri
Kullanılmış, yıkanmış veya hasar görmüş ürünler

İade işleminin başlatılabilmesi için sipariş numaranız veya satın alma belgeniz gereklidir.

Lütfen ürününüzü doğrudan üreticiye göndermeyiniz.

Geri Ödeme

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol sürecinden geçirilir. Ürünün iade şartlarına uygun olduğu tespit edildiğinde, geri ödeme işleminiz onaylanır.

Onaylanan geri ödemeler, ödemenin yapıldığı kredi kartına veya orijinal ödeme yöntemine 3-10 iş günü içerisinde aktarılır. Bankaların işlem süreleri farklılık gösterebilir.

Geç veya Eksik Geri Ödemeler

Henüz geri ödemenizi alamadıysanız;

Öncelikle banka hesabınızı kontrol ediniz.
Ardından kredi kartı sağlayıcınız ile iletişime geçiniz.
Daha sonra bankanız ile görüşünüz. Geri ödemelerin sisteme yansıması birkaç iş günü sürebilir.

Tüm bu adımları uygulamanıza rağmen geri ödemeniz hesabınıza ulaşmadıysa bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

mucahit@mucoyywear.com

Hediyeler

Ürün, satın alma sırasında hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan alıcıya gönderilmişse, iade onaylandıktan sonra ürün tutarı kadar hediye kredisi tanımlanır.

Ürün hediye olarak işaretlenmemişse veya sipariş hediye veren kişiye teslim edilmişse, geri ödeme siparişi veren kişiye yapılacaktır.