Kargo politikası
Kargo Politikası
Teslimat Bölgesi
Mucoyy Wear, siparişlerini yalnızca Türkiye sınırları içerisinde bulunan teslimat adreslerine göndermektedir. Türkiye dışındaki teslimat adresleri için şu an sipariş kabul edilmemektedir.
Sipariş Hazırlama ve Teslimat Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Kargoya verilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak 1-4 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.
Toplam teslimat süresi ortalama 2-7 iş günü arasında değişmektedir.
Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri ve mücbir sebepler teslimat sürelerinde değişikliğe neden olabilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize ve/veya telefon numaranıza kargo takip bilgileri otomatik olarak iletilir.
Kargo Ücretleri
- 3.000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
- 3.000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti müşteriye aittir.
Siparişiniz sırasında uygulanacak güncel kargo ücreti ödeme ekranında ayrıca gösterilecektir.
Teslimat
Siparişiniz, anlaşmalı kargo firması tarafından teslimat adresinizde alıcıya teslim edilir.
Teslimat sırasında paketinizi teslim almadan önce dış ambalajında ezilme, yırtılma, açılma veya hasar olup olmadığını kontrol etmeniz tavsiye edilir.
Hasarlı paketlerde teslim tutanağı düzenlenmesini talep ederek kargo görevlisine bildirmeniz önemlidir.
Teslimat Sorunları
Siparişiniz belirtilen süre içerisinde tarafınıza ulaşmadığı takdirde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İletişim:
Siparişinizin taşıma sürecinde kaybolması veya teslim edilememesi durumunda gerekli inceleme başlatılacak ve en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir.
Hasarlı veya Eksik Teslimat
Siparişinizi teslim aldıktan sonra ürünlerde taşıma kaynaklı hasar veya eksiklik olduğunu düşünüyorsanız, teslim tarihinden itibaren 3 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İletişim:
İnceleme sonucunda hasarlı veya eksik teslimatın tespit edilmesi halinde gerekli değişim veya iade işlemleri Mucoyy Wear tarafından gerçekleştirilecektir.